A Use Bella Forma segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90). Antes de finalizar sua compra, recomendamos a leitura atenta desta política.
De acordo com o Art. 49 do CDC:
O cliente pode solicitar arrependimento da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Solicitações realizadas após esse prazo não serão aceitas.
Para casos de defeito de fabricação:
O prazo para reclamação é de até 30 dias corridos após o recebimento.
Para que a solicitação seja analisada, o produto deverá obrigatoriamente:
Estar sem qualquer indício de uso
Estar com etiquetas e lacres originais intactos
Estar na embalagem original
Não apresentar odores (perfume, suor), manchas, marcas de maquiagem, lavagem ou qualquer alteração
Estar acompanhado da nota fiscal
Produtos enviados fora dessas condições serão devolvidos ao remetente, sem direito a troca ou reembolso.
Todos os produtos passam por uma análise técnica interna, que pode levar até 5 dias úteis após o recebimento.
Caso seja constatado:
Uso inadequado
Dano acidental
Desgaste natural
Mau armazenamento
A solicitação será recusada e o produto reenviado ao cliente.
Em caso de arrependimento, o custo do frete de devolução é de responsabilidade do cliente.
Em caso de defeito comprovado, o frete será custeado pela Use Bella Forma.
Não realizamos retirada domiciliar.
A Use Bella Forma não é obrigada por lei a realizar trocas por tamanho ou preferência pessoal. No entanto, caso autorizada, a troca ficará sujeita à:
Disponibilidade de estoque
Pagamento do novo frete pelo cliente
Após aprovação da devolução:
Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora (o prazo depende da administradora).
Pix ou boleto: reembolso realizado em até 7 dias úteis na conta do titular da compra.
O reembolso será referente apenas ao valor do(s) produto(s), não incluindo taxas de envio (exceto em caso de defeito confirmado).
Peças íntimas
Produtos em promoção ou liquidação
Produtos personalizados
Peças com qualquer sinal de uso
Ao finalizar a compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com esta política.
